Radarnusantara.com

Semarang - Duta Pelayanan BPKB Semarang III terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Para duta pelayanan secara aktif mendampingi pemohon BPKB dalam setiap tahapan proses, mulai dari awal pengurusan hingga layanan selesai, sebagai bentuk pelayanan publik yang profesional dan humanis.
Pendampingan tersebut bertujuan memastikan masyarakat memahami alur dan persyaratan administrasi, sekaligus mencegah terjadinya kesalahan yang dapat menghambat proses pelayanan. 

Kehadiran Duta Pelayanan di ruang pelayanan BPKB memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan.

Kanit Regident Polrestabes Semarang, AKP Widiastuti, menegaskan bahwa pendampingan oleh Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.

“Pendampingan ini kami lakukan agar masyarakat tidak merasa bingung dan mendapatkan kepastian dalam setiap tahapan proses pengurusan BPKB. Kami ingin memastikan pelayanan berjalan cepat, transparan, serta bebas dari praktik percaloan,” ujar AKP Widiastuti.

Ia menambahkan, pelayanan yang profesional harus diimbangi dengan sikap humanis dari petugas. Dengan demikian, masyarakat tidak hanya mendapatkan layanan administrasi, tetapi juga merasakan kehadiran negara dalam memberikan perlindungan dan kepastian hukum.

Masyarakat yang hadir mengurus BPKB pun mengaku terbantu dengan adanya pendampingan langsung dari Duta Pelayanan. Petugas dinilai sigap, ramah, dan komunikatif dalam memberikan informasi maupun membantu pemohon yang mengalami kendala.

Melalui pendampingan menyeluruh ini, BPKB Semarang III menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik, sejalan dengan semangat Polri Presisi, demi mewujudkan pelayanan yang akuntabel, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.